De quoi s’agit-il ? 

Il s’agit d’évaluer les impacts de la formation sur les structures dans lesquelles travaillent les participant·es, sur les territoires ou sur les publics finaux. Cette évaluation vise donc à mesurer si les objectifs de changement (dit aussi « stratégiques », voir Etape 2.1) ont été atteints. 

Le temps long en promotion de la santé
Les formations en promotion de la santé visent à inscrire les actions dans la durée. De nombreuses recherches visant à mesurer la durabilité des interventions ont été effectué dans ce sens. Neuf dimensions de la durabilité sont ainsi à prendre en compte selon l’étude de Schell S.F. et ses collaborateurs, cités dans le rapport « Onze fondamentaux en promotion de la santé ». Parmi ceux-ci, on peut citer : le soutien politique (le soutien de l’environnement interne et externe), l’adaptation du programme (la capacité d’adaptation et d’amélioration du programme et l’évaluation du programme (le suivi et l’évaluation des processus et des résultats associés aux activités). Dans ce sens, l’évaluation des effets est fondamentale. 

Pourquoi évaluer les effets de la formation ? 

Cette évaluation peut être particulièrement pertinente dans le cas d’une formation « intra-entreprise » ou « intra-territoire », c’est-à-dire à destination des salariés ou bénévoles d’une même structure ou à destination des acteurs d’un même territoire. Au-delà des changements de comportements à l’échelle individuelle, sur lesquels porte l’évaluation des pratiques, l’évaluation des effets permet de comprendre les impacts de la formation plus larges et parfois plus diffus, portant par exemple sur : 

• L’activité, l’organisation, et la santé des structures 
  Exemple : évolution de l’offre de service, capacité à répondre aux besoins du territoire en matière de prévention et promotion de la santé, changement de modèle économique… 
• Les réseaux d’acteurs : mise en place de nouveaux partenariats sur le territoire, développement de stratégies multi-acteurs… 
• Les changements visés auprès des publics finaux 
  Exemple : évolution du nombre d’usagers d’une structure, satisfaction des usagers, changements de comportement des publics participant·es aux actions éducatives de la structure… 

Cette évaluation permet d’ajuster le dispositif de formation et d’identifier si d’autres actions doivent être envisagées, en complément de dispositifs de montée en compétences, afin de répondre aux objectifs stratégiques de la structure ou du territoire (travail sur l’organisation interne, recherche de financement, mise en place de partenariats…). 

Les différentes formes d’évaluation des effets

L’évaluation des effets peut employer des méthodes similaires à celles découvertes dans l’évaluation des pratiques (voir Etape 6.4). La temporalité sera cependant souvent plus longue (un an ou plus). On pourra également mesurer des changements en interrogeant les publics finaux (questionnaires de satisfaction, entretiens, observation participante…). 

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Pourquoi aller dehors ? 

Les bienfaits du dehors sont bien documentés (voir outils-expo « Allons dehors ») et incitent à organiser des séquences de formation à l’extérieur pour plusieurs raisons : 

• La qualité de l’air intérieur se dégrade très rapidement, ce qui a des conséquences sur l’état général des participant·es (baisse de concentration, mal de tête…). Cette donnée invite à aérer régulièrement la salle de formation, mais aussi à aller dehors pour être moins exposés aux polluants intérieurs. 
• Aller dehors incite à faire davantage d’activité physique (allées et venues) et permet de réduire les temps statiques en position assise. Cela permet aussi de réduire le stress en proposant des modalités d’échange moins formelles et plus conviviales. 
• Se trouver dans un espace vert favorise l’attention et la récupération, et donc, les apprentissages. 

De manière générale, en promotion de la santé, l’incitation à aller dehors s’appuie sur l’importance d’intégrer une approche systémique dans l’ensemble de nos actions. Promouvoir la santé passe par le fait de prendre soin de son environnement car notre santé et l’état de notre écosystème sont étroitement liés. D’autre part, plus nous sommes au contact de notre environnement, plus nous y sommes attachés, et donc susceptibles de le protéger. Ainsi, multiplier les occasions d’aller dehors constitue un levier réel pour la promotion de la santé.    

Que proposer dehors ?  

Si des commodités sont à proximité et que l’on dispose de matériel adapté (planchette pour les prises de note par exemple), tout pourrait se dérouler dehors.  Les temps de brise-glace, de réveil pédagogique et de clôture de formation sont particulièrement adaptés pour l’extérieur. Certains travaux de groupes peuvent être envisagés dehors, notamment quand les espaces intérieurs sont étroits ou que la température ou le niveau sonore sont élevés. Certaines séquences sont aussi particulièrement pertinentes à proposer dehors, par exemple sous forme de « balade bavarde » lorsque l’objectif pédagogique porte sur des échanges de pratiques.  

Selon les objectifs pédagogiques, la question du rapport au dehors peut être travaillée avec de nombreuses animations, telles que celles proposées dans le dispositif « Une seule santé » du site agir ese.org. 

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Pourquoi s’appuyer sur les émotions ?

Il est désormais avéré que les émotions ont un rôle moteur dans le processus d’apprentissage, étant donné que les circuits dits « émotionnels » et ceux dits « rationnels » sont interconnectés dans le cerveau au moment d’apprendre. L’enjeu de la recherche consiste aujourd’hui à déterminer leur rôle dans l’apprentissage, lesquelles sont spécifiquement mobilisées, et à quel moment (voir notre fiche repère dédiée : Les émotions dans les activités de formation).

Quels leviers activer pour soutenir les processus émotionnels ?

Plusieurs leviers ont fait preuve de leur efficacité pour soutenir les processus émotionnels des apprenant·es : 

• Soutenir les émotions agréables, individuelles et collectives (plaisir, joie, fierté, amusement…), constitue un premier levier. Il peut être activé à travers des activités ludiques (voir la définition de la ludopédagogie, ou l’utilisation du jeu dans les apprentissages), la valorisation des parcours, des expériences et des interventions des apprenant·es pendant la formation, la constitution d’une dynamique groupale (voir étape 4.4 : Renforcer la dynamique groupale) et le jeu sur les effets de surprise, l’humour, le storytelling ou les images qui interpellent pour favoriser la motivation et la mémorisation.
   
• Conscientiser les compétences socio-émotionnelles des apprenant·es. Les travaux de recherche sur les émotions (voir par exemple ceux du CASEL) mettent en évidence cinq compétences émotionnelles que nous avons tous et toutes plus ou moins développées au cours de notre vie : l’identification, l’expression, la compréhension, la régulation et l’utilisation des émotions.

• Accueillir l’expression émotionnelle en l’encourageant par des activités spécifiques et en lui donnant une place dans le groupe.  Le partage collectif des ressentis, en faisant attention au groupe, à la manière dont les ressentis sont exprimés et à l’objectif visé, peut également avoir un effet bénéfique sur le renforcement de la compétence de régulation émotionnelle.
  Exemple : en début de formation, proposer aux apprenant·es de partager une envie et une crainte permet d’accueillir l’état émotionnel de chacun·e.

• Encourager l’acceptation du doute, une émotion au cœur de l’acte d’apprendre. Parmi les recherches en cours, il est par exemple montré que le doute, l’anticipation des regrets et la curiosité constituent trois émotions qui sont « des piliers de l’intelligence humaine » (Houdé, 2019).

• Prêter attention à la contagion émotionnelle au sein du groupe : il est démontré que si les émotions individuelles jouent un rôle dans l’apprentissage, les émotions peuvent être contagieuses (prenons l’exemple de l’ennui, auquel il convient de prêter attention).

• Réguler les tensions et les conflits constitue une autre approche possible de la régulation émotionnelle, pour ne pas laisser les émotions désagréables prendre le dessus.

• Célébrer le chemin parcouru dans une formation consiste à aider les participant·es à prendre conscience de leur progression et des savoirs qu’ils ont acquis au cours de la formation. La célébration a aussi pour objectif de marquer des étapes de la formation en reconnaissant les efforts et les progrès réalisés par les participant·es. L’une des formes de la célébration peut consister à rendre les avancées visibles, par exemple en réalisant des productions et en les affichant.

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De quoi s’agit-il ?

Il s’agit de partager de nouveaux savoirs, concepts, informations ou compétences, tout en tenant compte des participant·es (de leurs motivations, leurs attentes, leur contexte de travail, leurs représentations, leurs savoirs et expériences…).  

Les formateurs et les formatrices amènent des connaissances, des ressources et un cadre pour encourager les participant·es à réfléchir de manière critique et à participer activement à leur apprentissage, ainsi qu’à partager leurs propres savoirs et ressources. La transmission de connaissances peut se faire à travers différentes méthodes comme des présentations, des travaux de groupe, des activités d’arpentage (qui consiste à partager la lecture d’un document entre plusieurs personnes)… 

À quoi servent les apports de connaissances dans la formation ? 

La transmission de connaissances permet aux participant·es d’acquérir et/ou de renforcer des savoirs et des savoirs-faire actualisés et pertinents. Ceux-ci peuvent constituer des repères pour la pratique : animer un groupe, mener des activités de renforcement des compétences psychosociales, concevoir et mener un projet… La transmission les confronte à leurs expériences passées. Ainsi, les apports de connaissances peuvent permettre de mieux les comprendre, en explicitant par exemple les raisons pour lesquelles une action passée a mené à une réussite ou à un échec au regard de la théorie. Il est donc essentiel que les apports transmis trouvent des échos auprès des participant·es, c’est-à-dire qu’ils soient en lien avec leurs expériences et leurs savoirs. 

Comment bien transmettre ?

La transmission commence par une analyse fine des besoins du groupe afin de proposer des méthodes pédagogiques et des contenus adaptés. Le formateur ou la formatrice veille à mettre régulièrement ses propres connaissances et pratiques à jour en s’informant à l’aide de sources d’information fiables (sites officiels, rapports d’instances reconnues, bases de données scientifiques…), en prenant des temps d’échange de pratiques avec ses pairs et éventuellement en suivant une formation complémentaire. 

Parmi les techniques de transmission efficaces en formation d’adultes, le formateur ou la formatrice peut : 

• Fragmenter les apports en parties cohérentes et simples. On considère que l’attention des participant·es est très fluctuante à partir de la dixième minute : prévoir également une rupture dans une présentation, par exemple le visionnage d’une vidéo, un quiz, une question, une anecdote marquante, etc. 
• Utiliser des supports visuels car la stimulation des sens, notamment la vue, facilite la mémorisation. 
• Valoriser les savoirs préalables des participant·es tout au long de la formation, par exemple en sollicitant les connaissances et les compétences des participant·es : « Et vous ? Comment faites-vous ? ». Les formateurs et formatrices peuvent aussi mettre en lumière les compétences et les expertises des participant·es lors de travaux de groupe pour faire ressortir leurs missions et leurs savoirs professionnels. 
• Faire des liens entre les différentes notions abordées et celles déjà acquises par les apprenant·es : Donner des éléments de contexte pour donner du sens à une nouvelle notion ; utiliser des comparaisons, métaphores ou exemples autour de cette nouvelle notion ou demander aux participant·es d’en produire. 
• Créer des temps d’échanges réguliers entre les participant·es : discussions en binôme, par exemple à travers des entretiens croisés, ou en groupe, par exemple à travers des activités de collaboration de type « arpentage », des productions collectives… 
• Intégrer des moments de réflexion individuelle et/ou collective : inviter les participant·es à réfléchir sur leurs propres expériences et à identifier des pistes d’action inspirés des apports de connaissances, à travers, par exemple, des débriefings/feedbacks, un blason avec des items introspectifs, ou des séquences d’échanges de pratiques.  

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Les représentations : de quoi s’agit-il ?

Les représentations sociales peuvent être définies comme des formes de connaissances socialement développées et partagées qui permettent aux individus de donner un sens à leur réalité et de la rendre compréhensible.

Elles sont construites par les interactions au sein des groupes sociaux et sont influencées par les valeurs, les normes, les expériences et les pratiques culturelles. Elles ont un rôle central dans la construction des identités individuelles et collectives, la communication entre les individus et la création de référentiels communs. Elles façonnent la manière dont nous percevons le monde, les autres et nous-mêmes, et peuvent influencer nos attitudes, notre comportement et notre jugement. Elles peuvent également influencer la manière dont nous interagissons avec nos collègues, nos publics et nos usagers. La prise de conscience de nos propres représentations et de leur impact sur notre posture professionnelle est donc essentielle, que ce soit en tant que formateur·trice ou en tant que participant·e.

Pourquoi travailler sur les représentations en formation ?

En questionnant leurs représentations, la formation permet aux participant·es de : 

• Faire un pas de côté pour mieux apprendre : travailler sur ses représentations requiert d’avoir mis en place un cadre bienveillant et sécurisant. Ensuite, cela implique un processus de « déstabilisation cognitive » (Connac, 2018) qui favorise et ancre la construction de nouveaux savoirs (voir à ce sujet les processus d’assimilation et d’accommodation définis par Jean Piaget). Le principe de la déconstruction des représentations est simple : il s’agit de partir d’un élément considéré comme certain par un individu, et donc, de sa propre représentation, pour la confronter à celle des autres, puis de l’amener à faire évoluer son point de vue. Il est essentiel de prendre en compte le fait que ce processus n’est pas évident et peut entrainer une déstabilisation affective fragilisant les apprenant·es si le cadre n’est pas contenant (menant par exemple à des abus de pouvoir ou à des moqueries).
• Prendre conscience de ses influences et de ses perceptions : il s’agit de prendre conscience des facteurs qui nous influencent tels que des normes culturelles, des identités collectives ou des intérêts particuliers. Cette prise de conscience permet de prendre du recul sur ses propres croyances. 
• Créer un langage commun : en travaillant sur les représentations sociales, la formation facilite la création d’un langage commun entre les participant·es. Cela encourage l’émergence d’apports théoriques et pratiques basés sur les constats des représentations du groupe et des formateurs ou des formatrices.  
• Accompagner la réflexion sur les pratiques professionnelles : il peut exister des écarts entre les représentations sociales des professionnel·les et celles des publics sur un sujet donné. Il s’agit, d’une part, de prendre conscience que nos représentations peuvent conduire à des attitudes de jugement et des postures manquant d’empathie ou d’inclusion, et d’autre part, de montrer qu’il est important ne pas imposer ses propres représentations, mais plutôt de les adapter aux besoins et aux réalités des publics. Cela favorise la compréhension mutuelle et une réflexion sur la posture et le rôle des professionnel·les. 

Comment travailler sur les représentations ?

Avant la formation

• Identifier les représentations à déconstruire. Changer ses représentations peut être un processus complexe car il dépend des caractéristiques individuelles, du contexte social, des interactions et des influences environnementales. Certaines représentations sociales peuvent par exemple être plus résistantes au changement que d’autres, en raison de leur ancrage dans des normes culturelles, des identités collectives, ou d’intérêts particuliers.
• Préparer une séquence ou une activité sur les représentations (voir Boîte à outils : Répertoire de techniques pour travailler sur les représentations). S’adapter au niveau du groupe est essentiel : elle doit être suffisamment difficile pour stimuler les participant·es à faire des prédictions, mais pas trop difficile, ce qui les découragerait. Dehaene a mis en lumière le rôle essentiel de la prédiction (et des erreurs de prédiction) : le cerveau produit en permanence des modèles internes et des hypothèses pour générer des prédictions sur le monde extérieur (Dehaene, 2012). Si elles se révèlent correctes, cela renforce notre circuit neuronal et notre confiance en nos capacités de prédiction. Si elles sont incorrectes, cela active un signal d’erreur qui stimule l’apprentissage et la mise à jour de nos prédictions.
• Aménager un espace physique ou créer un espace numérique où les participant·es pourront partager leurs expériences et leurs représentations sur un thème, par exemple en installant un espace d’affichage collaboratif dans la salle, ou en préparant un outil d’animation en ligne pour faire émerger un nuage de mots collaboratif (de nombreux sites permettent de réaliser des nuages de mots en direct comme AnswerGarden).
  Exemple : La formatrice dispose un jeu de photoexpression sur une table.

Pendant la formation

• Faire des retours réguliers aux participant·es. Il est important de leur faire des retours sur leurs erreurs de prédiction, afin qu’ils puissent mettre à jour leurs connaissances et renforcer leur circuit neuronal.
• Amener des exemples, tels que des actions mises en place ailleurs sur la thématique de la formation, qui valident le processus.
• S’appuyer sur des apports d’information issues de l’expérience et de la littérature scientifique  
  Exemple : sur le volet nutrition, présenter un article sur les effets de l’injonction à finir son assiette 
• Encourager des activités de conscientisation de ce qui s’est décalé, en particulier à la fin de la formation, par exemple, en invitant inviter les participant·es à réfléchir sur ce qui a été appris et sur la manière d’appliquer ces nouvelles connaissances et ces compétences dans leur pratique professionnelle (voir étape 5.4 : Conscientiser (ou « débriefer »). 

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De quoi s’agit-il ?

La conscientisation est un processus de réflexion et de partage qui intervient après une activité. Elle permet de réfléchir collectivement sur les notions abordées ou sur l’exercice vécu et d’en tirer des apprentissages qui seront ensuite appliqués au niveau professionnel. Elle peut accompagner la parole du groupe ou recentrer les échanges.   

À quoi sert la conscientisation ?

Faire un bilan : la conscientisation dévoile le chemin parcouru pendant la formation : acquisition de nouvelles connaissances ou compétences, changement de représentations, renforcement du sentiment de confiance en soi…C’est un espace d’échanges où les participant·es peuvent poser des questions, faire des commentaires et recevoir des retours constructifs du groupe.

Faciliter les prises de conscience : ce processus vise à éveiller chez les participant·es la prise de conscience de leurs savoirs, de leurs émotions et de leurs problématiques en lien avec la formation, mais également de leurs représentations sociales, de leurs valeurs et de leurs croyances, ainsi que de l’impact de ces dimensions sur leurs actions et leurs décisions.

Engager une vision élargie : elle facilite l’intégration des connaissances et des compétences acquises pendant la formation, tout en encourageant les participant·es à réfléchir à l’application de ces apprentissages dans leur contexte professionnel et à développer une réflexion critique sur les enjeux sociaux et politiques qui influencent leur pratique professionnelle.

Comment la mettre en place ?

Avant la formation

• Identifier les activités ou les séquences dans lesquelles il serait pertinent de réaliser des débriefing (par exemple, celles demandant une réflexion approfondie ou une prise de conscience de ce qui a été appris) et intégrer des temps dédiés au partage d’expérience dans le déroulé pédagogique.
• Prévoir des activités ou des supports qui permettent de garder une trace du chemin parcouru. Cela peut prendre différentes formes comme l’utilisation des productions des participant·es pour résumer les séquences ou des outils d’évaluation collective et individuelle. Ces pratiques permettent de mettre en forme les connaissances, de garder la mémoire des productions communes et de faciliter la restitution et la mise en lien éventuelle avec d’autres groupes. Elles sont appréciées des participant·es et contribuent à leur engagement et à leur réflexion sur leurs pratiques professionnelles. 

Pendant la formation

• Favoriser un environnement sécurisant : un climat de confiance et de respect afin que les participant·es se sentent à l’aise pour partager leurs expériences, leurs émotions/ressentis et poser des questions, et définir un cadre clair en précisant les objectifs et la forme des partages (voir étape 4 : Poser un cadre sécurisant).

Les étapes de la conscientisation

Nous vous conseillons de procéder par étape :
1. Accueillir les ressentis et les observations (Comment avez-vous vécu cette séquence ? Est-ce que c’était facile/difficile/agréable/désagréable ? Que s’est-il passé ?) 
2. Encourager l’analyse (Voici ce qui s’est passé, comment est-ce que vous l’expliqueriez ? Quelles ont été vos stratégies pour réussir l’activité ?) 
3. Inviter les participant·es à se projeter dans leur pratique (Pensez-vous réutiliser cet outil ? Comment l’adapteriez-vous à vos publics ?) 
4. Synthétiser les points principaux ayant émergé de l’étape de conscientisation (Si je résume ce qui vient d’être dit, nous avons donc pris conscience que…)

Exemple. La formatrice en nutrition souhaite que le groupe puisse réinvestir une activité qu’il vient d’expérimenter avec son futur public d’animateurs et d’animatrices. Elle propose une conscientisation en trois étapes : 
– Une réflexion sur les intérêts et les points de vigilance de la technique : à quoi sert cette technique selon vous ? Quels en sont les intérêts ? Quels liens entre le choix de l’activité et le thème de la formation ? À quoi faut-il faire attention si vous la mettez en œuvre ? 
– Une prise de conscience des ressentis : Comment avez-vous vécu ce moment ? Était-ce plutôt agréable ou désagréable ? 
– Un temps de projection dans sa situation de travail : Comment envisageriez-vous de réutiliser cette technique avec vos publics d’animateurs et d’animatrices ? Et auprès des familles ?

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La posture, de quoi s’agit-il ?

La posture peut se définir comme un « système d’attitudes et de regards vis-à-vis des partenaires, des situations, des objets » dans une situation donnée (Ardoino, 1990). En formation d’adultes, elle implique donc l’ensemble des attitudes et des gestes du formateur ou de la formatrice vis-à-vis du groupe, en traduisant son intention pédagogique et elle façonne en partie les interactions. 

Quelles sont les clés d’une posture de facilitation ?

En formation d’adultes (Jean-Marie Barbier et Richard Wittorski, 2018), on considère qu’une posture facilitant l’apprentissage et l’intelligence collective, dite de « facilitation » (Carré, 2020), implique de travailler sur :

• Les gestes, en particulier le regard 
• L’attention individuelle au sein du collectif 
• Une attitude empathique : être à l’écoute des émotions et des ressentis des participant·es, tout en gardant à l’esprit son intention pédagogique 
• L’encouragement des interactions, des retours constructifs et des partages d’expérience. Les participant·es pourront ainsi se nourrir mutuellement, apprendre les un·es des autres et créer un sentiment d’appartenance au collectif.
• L’agilité : Un bon formateur/une bonne formatrice a développé et mobilise différentes compétences à différents niveaux au service de la formation, en particulier ses compétences psychosociales (CPS), c’est-à-dire ses compétences cognitives, émotionnelles et sociales.
• Le choix de l’horizontalité : Cette approche vise à réduire les différences de pouvoir entre les formatrices et les participant·es. Elle consiste à établir une relation plus égalitaire, en encourageant la participation active du groupe et en reconnaissant la valeur de son expérience et de ses connaissances préalables. Bien que la symétrisation des positions en formation d’adultes encourage une participation active des apprenant·es et reconnaisse la valeur de leur expérience, il peut arriver qu’une position asymétrique du formateur ou de la formatrice soit nécessaire, pour transmettre certaines connaissances ou synthétiser les points abordés par exemple. Tout est une question d’équilibre et de juste moment.

S’appuyer sur les compétences psychosociales (CPS)
Les formations en promotion de la santé prennent en compte les compétences psychosociales (CPS) du groupe, ce qui implique d’abord de bien se connaître en tant que formatrice ou formateur.

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La dynamique groupale s’entend comme l’ensemble des interactions et des processus psychologiques qui se produisent au sein du groupe de participant·es et de formateurs·trices. Ces derniers influencent le comportement des participant·es, en particulier leur engagement dans les activités.

L’approche participative en promotion de la santé
Dans le champ de la promotion de la santé, les actions sont inscrites dans une démarche participative. La participation « a comme objectif principal de permettre aux populations d’avoir accès à une citoyenneté complète, de prendre part à des décisions les concernant et de devenir actrices de leur vie » (Sachs, 2006). Cela signifie que le groupe est impliqué au maximum dans les décisions qui le concernent. 

Pourquoi favoriser une dynamique groupale ?

Une dynamique collective permet de renforcer la motivation des participant·es par : 

• le transfert d’émotions positives dans le groupe, telles que la joie, l’amusement, l’excitation, le plaisir, la curiosité, l’intérêt, l’envie… 
• la satisfaction des besoins de reconnaissance et d’appartenance à un groupe, qui permet de rompre le sentiment d’isolement 
• le soutien et la valorisation des autres participant·es, qui contribuent au sentiment de compétence et de valorisation du groupe 

Elle vise à enrichir la formation avec les savoirs et les expériences de chaque individu et favorise l’entraide, notamment pour résoudre des problèmes rencontrés en situation de travail. Elle permet enfin de soutenir le processus de déplacement des représentations en intégrant d’autres points de vue.

Les étapes de la dynamique groupale

Ce tableau présente les cinq étapes de la dynamique de groupe selon le modèle de Tuckman et Jensen (Tuckman et Jensen, 1977) et les actions que le formateur ou la formatrice peut entreprendre pour soutenir chaque étape. 

Tableau : Les étapes de la dynamique de groupe

Les caractéristiques du groupe

La dynamique groupale dépend de certaines caractéristiques du groupe. Le tableau suivant liste les caractéristiques repérées par Mucchielli (1965) et Abric (1999), auxquelles ont été associées des actions pouvant être mises en place par le formateur ou la formatrice pour les étayer. 

Tableau : Les caractéristiques d’un groupe 

Retenons que, quel que soit le modèle, le groupe passe par différentes étapes et a des caractéristiques et des besoins dont il est important de tenir compte pour favoriser la réussite de la formation.

Comment favoriser la coopération ?

La formation peut également être orientée vers l’identification des ressources et des environnements favorables à la coopération, par exemple :

• Mettre en avant la cohérence éducative et l’intérêt que des professionnel·les d’un même territoire ou d’une même structure développent une approche commune autour d’un enjeu et se mettent d’accord sur de grandes lignes à suivre, notamment en termes de posture.

• Mobiliser des publics à travers des stratégies spécifiques. Par exemple, dans la littérature anglophone, on parle de « community leader » pour désigner une personne capable de mobiliser et d’impliquer les membres d’une communauté pour atteindre des objectifs communs. Il s’agit d’un individu qui a une influence positive sur son entourage et qui est en mesure d’organiser des activités et des événements qui rassemblent les membres de la communauté. Le concept de « community leader » est souvent utilisé dans le champ du développement communautaire et de la promotion de la santé. Les « community leaders » jouent un rôle-clé dans la mobilisation des membres de la communauté pour promouvoir des changements positifs en matière de santé et de bien-être.

Comment renforcer le pouvoir d’agir du groupe ?

Conscientiser les problèmes. Les formateurs·trices partent de l’expertise des individus sur les difficultés qu’ils rencontrent dans leur contexte professionnel. Leur rôle consiste à faciliter l’identification et la formulation de ces problèmes. William Ninacs (Ninacs, 1995), à travers ses travaux sur le pouvoir d’agir, a identifié des composants du processus général d’empowerment, parmi lesquels on trouve la conscientisation critique. Pour permettre l’émergence et la construction d’une conscientisation critique, William Ninacs évoque la nécessité « d’une pédagogie qui repose sur le questionnement, voire la remise en question, et qui encourage les individus à trouver leurs propres réponses et solutions. » (Ninacs, 1995, p.78).

Il distingue trois dimensions de cette conscientisation des problèmes :

1. La conscience collective (je ne suis pas seul·e à avoir ce problème).
2. La conscience sociale (les problèmes individuels et collectifs sont influencés par la façon dont la société est organisée).
3. La conscience politique (les solutions passent par un changement social, une action politique).

Activer les leviers de la motivation. L’étude de Frédéric Guay, publiée en 2022 dans la revue Canadian Journal of School Psychology, applique la théorie de l’autodétermination à l’éducation en examinant les types de régulation motivationnelle des apprenant·es, leurs besoins psychologiques et les comportements qui soutiennent leur autonomie. Cette étude souligne l’importance des comportements qui soutiennent l’autonomie des apprenant·es, tels que la reconnaissance de leurs choix et de leurs compétences, l’encouragement de leur créativité et de leur curiosité, ainsi que l’établissement de relations positives et de soutien avec les formateurs·trices et leurs pairs (Guay, 2022).

La motivation : un enjeu complexe de la formation
La motivation est importante pour favoriser l’engagement dans la formation. Elle émane de l’interaction entre des facteurs individuels propres aux apprenant·es (buts personnels, sentiment d’efficacité personnel, image de soi, émotions, rapport aux savoirs…) et situationnels, propres à l’environnement d’apprentissage (format, pratiques pédagogiques du formateur ou de la formatrice, contexte institutionnel, climat du groupe, type d’interactions : coopération vs compétition). L’enchevêtrement de ces dimensions fait qu’aujourd’hui, plutôt que de motivation, on parle d’un système qui forme une « dynamique motivationnelle » (Bourgeois, 2011, p. 240).

Valoriser l’existant et célébrer le chemin parcouru. La conscientisation de ce qui se fait déjà rejoint plus globalement l’importance de la reconnaissance des compétences et des expériences comme méthode de renforcement du pouvoir d’agir. Célébrer le chemin parcouru dans une formation consiste à aider les participant·es à prendre conscience de leur progression et des savoirs qu’ils et elles ont acquis au cours de la formation. Cette approche met en évidence les points de vue et les expériences, favorisant la compréhension des consensus et des dissensus au sein du groupe. Cela contribue à renforcer la dynamique de groupe et à favoriser un dialogue constructif entre les participant·es. La célébration peut consister à rendre les avancées visibles, par exemple en réalisant des productions et en les affichant (blason, affiches, poster, slogan, collages…) ou en s’appuyant sur les productions des participant·es pour résumer la séquence. L’évaluation peut se faire à voix haute et collectivement.

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Qu’est-ce que le cadre ?

La notion de « cadre » au sein d’un dispositif de formation peut comprendre des aspects variés de la formation en fonction du modèle théorique choisi. Nous considérerons qu’elle englobe ces aspects : 

1. Le cadre institutionnel et pédagogique : l’intention de la formation, le programme, les méthodes d’évaluation, l’engagement contractuel… 
2. L’environnement physique : les espaces de travail, les lieux de la formation (sanitaires, espace extérieur…), le caractère confortable et convivial de la salle de formation… 
3. L’enveloppe groupale : le profil des participant·es, les règles de fonctionnement du groupe, les interactions entre les participant·es et le formateur ou la formatrice…  
4. Le formateur ou la formatrice est non seulement garant·e du cadre, mais il ou elle fait également vivre les règles en les incarnant par sa posture : une attitude bienveillante, de l’écoute et de la disponibilité, le respect des horaires et des pauses… Il ou elle s’adapte en fonction de la dynamique du groupe et de la progression des apprentissages. On oublie trop souvent que la confiance qu’entretient le groupe vis-à-vis du formateur ou de la formatrice, de ses connaissances et de sa capacité à transmettre font partie intégrante et modèlent le cadre de la formation.  

Pourquoi poser un cadre ?

Le cadre incite à faire sens ou culture commune, tout en respectant les limites de chaque personne. Il pose les conditions nécessaires à la satisfaction des besoins individuels des participant·es, des formateurs et formatrices, et les engagent à les respecter collectivement. Il favorise le sentiment de plaisir et de partage.

Le cadre répond au besoin de sécurité des participant·es et des formateurs et formatrices en instaurant un climat de confiance et en assurant de bonnes conditions pratiques.

Comment et quand poser un cadre ?

Observons à présent les moments successifs pendant lesquels il est possible de poser le cadre.

A l’arrivée des participant·es

• Soigner l’arrivée : un accueil soigné peut se traduire par des choses aussi simples qu’une attitude disponible et avenante, un sourire, des salutations et quelques phrases d’accueil : « Avez-vous fait bonne route ? », « Avez-vous rencontré des difficultés pour trouver le lieu de la formation ? »… Cet accueil passe aussi par la mise à disposition d’un espace de collation (café/thé, biscuits, fruits secs, fruits…) et, pourquoi pas, par un fond musical qui peut remplir des silences vécus comme étant gênants quand le groupe ne se connait pas. 
• Personnaliser l’arrivée : un accueil individuel au sein du collectif est important. Il peut consister à simplement proposer de poser ses affaires et d’écrire son prénom (écriteau, scotch de peintre sur le vêtement) ou de signer la feuille d’émargement, et à ritualiser l’arrivée : «Comment vous appelez-vous ? Je vous invite à écrire votre prénom sur tel support.»

Pendant la formation

• Introduire : Le cadre se pose dès le début de la formation à travers la présentation des objectifs, du programme, des horaires… 
• Collecter les attentes : les attentes du groupe peuvent être collectées en amont ou au démarrage de la formation. Une synthèse de celles-ci est dans tous les cas essentielle car elle accuse réception des besoins individuels et permet de les valider.
  Le tour des attentes peut être réalisé de différentes manières : un tour de table classique avec une prise de note sur Paperboard, la rédaction de Post-it individuels puis un partage en grand groupe, la projection d’un diaporama, des présentations croisées, une frise des attentes qui évolue pendant la formation… Il est particulièrement important de faire le lien entre les attentes exprimées et le programme de formation.
  Exemple : le programme de formation est projeté et comparé aux attentes des participant·es, listées en amont sur des Post-it. Cela permet de visualiser les écarts potentiels entre le programme et les attentes. 
• Coconstruire les règles du groupe : les règles, proposées en amont ou coconstruites, posent les conditions du vivre ensemble pendant ce temps partagé et répondent aux besoins des formateurs ou des formatrices et du groupe : s’écouter les uns les autres, faire preuve de bienveillance et de non-jugement, respecter les horaires, assurer la confidentialité des échanges… N’oubliez pas de préciser à quoi elles servent, de les faire valider par l’ensemble du groupe et d’expliciter le fait que le groupe, formateurs ou formatrices inclu·es, est responsable de leur application.
  Exemple. Une démarche participative peut consister dès le début de la formation à coconstruire les règles du groupe à partir des besoins identifiés de chaque personne sous forme de brainstorming autour de la question « De quoi avez-vous besoin pour que la formation se passe bien ? »

Voir Boîte à outils. Répertoire de techniques pour poser le cadre. Activité L’expression de nos besoins.
Les participant·es peuvent rencontrer des difficultés à conscientiser et à verbaliser leurs besoins individuels ou se sentir dérangés par la proposition consistant à partager des besoins considérés comme intimes ou privés dans un cadre professionnel (comme le besoin de reconnaissance). Dans ce cas, n’hésitez pas à adapter les modalités de travail (en les mettant en binômes par exemple) ou les activités proposées (mes besoins professionnels dans le cadre de cette formation). 

La souplesse du cadre. N’hésitez pas à faire évoluer le cadre, par exemple en modifiant les horaires de pause méridienne ou en identifiant de nouvelles règles de vie en cas d’incident. 
Exemple. Au début du deuxième jour de formation, les formatrices interrogent les participant·es : « Avez-vous des choses à ajouter par rapport à ce que l’on s’est dit hier sur les règles de vie du groupe ? Avez-vous des besoins particuliers ? » 

Selon les intentions pédagogiques, les règles collectives peuvent être discutées à plusieurs reprises dans le déroulé. Lors d’une formation en promotion de la santé qui aborde l’animation de groupe, cette séquence sur les règles peut ainsi être l’occasion d’adopter une posture réflexive sur l’utilité de les poser, sur la manière de procéder… De même, une mise en situation peut permettre d’identifier les règles sous-jacentes à la réussite d’une activité.
Exemple. Une approche de « mise en tension », consistant à déstabiliser le groupe pour prendre conscience de l’importance des règles (écoute, non-jugement, confidentialité, respect de soi, des autres et du matériel, disponibilité…), peut être proposée dans certains groupes qui se connaissent déjà.

Le rappel régulier du cadre. Il est essentiel de faire respecter et d’ajuster le cadre pendant la formation, voire d’y revenir. Comment faire si le groupe sort du cadre établi ?

• L’interpeler en rappelant les règles collectives, par exemple : « Je m’autorise à vous rappeler de faire moins de bruit », « On avait convenu que… ». 
• Afficher les règles collectives pour pouvoir demander au groupe, en cas de débordement, s’il est toujours d’accord avec ces principes.
• Distribuer les rôles dans les groupes de travail (animateur, gardien du temps, secrétaire…) en veillant à expliquer que cela permettra une meilleure régulation du groupe. 
• Ajouter des règles importantes pour vous (pas d’ordinateur/sortir en cas d’appel, par exemple). Le groupe n’a pas toujours conscience de l’importance de certaines règles. 

Un cadre respectueux de l’environnement
En plus de ces composantes, le formateur ou la formatrice en promotion de la santé inscrit ses actions dans une démarche de protection de l’environnement. Il ou elle veillera par exemple à : 
– Aérer la salle régulièrement lors des temps de pause pour diminuer la concentration en CO2 dans la pièce
– Réutiliser le matériel et choisir des matériaux durables (un tableau blanc plutôt que des Post-it, des dos d’affiches plutôt que des feuilles de Paperboard…)
– Privilégier des salles accessibles en transports en commun ou en vélo
– Tenter autant que faire se peut de se rendre à la formation en transports en commun, covoiturage ou à vélo
– Éviter la vaisselle jetable 
– Privilégier des produits alimentaires peu transformés (fruits frais ou secs, jus de fruits), locaux, de saison et, si possible, issus de l’agriculture biologique et commerce équitable (café, thé)
– Être vigilant à la cohérence des actions par rapport à la thématique de la formation.  
Exemple. Éviter les produits à forte empreinte carbone ou les produits traités chimiquement lors d’une formation sur la santé-environnement 
– Privilégier par exemple les pommes aux biscuits dans une démarche de qualité de l’alimentation 

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À ce stade, il est important de bien choisir les activités et les ressources pédagogiques que vous souhaitez utiliser. Nous ne présenterons pas de méthode de conception d’une ressource pédagogique (ce qui pourrait faire l’objet d’un Guide’Up à part entière !), mais nous vous proposons d’envisager trois catégories de ressources pédagogiques à prendre en compte lorsque vous concevez votre formation :

1. La mallette du formateur ou de la formatrice contient les supports et les ressources pédagogiques utilisées pendant la formation par le formateur ou la formatrice : diaporamas, vidéos, bibliographie, ouvrages, cartes de photo-expression, fiches d’études de cas, fiches théoriques à consulter pour se préparer aux temps de reformulation et de conscientisation.… Pensez à enregistrer les contenus numériques sur une clé USB !
2. La mallette de l’apprenant·e contient des ressources destinées au groupe, à imprimer ou à télécharger dans leur espace en ligne : support à compléter, bibliographie, fiche explicative, des ouvrages, des articles et des supports à distribuer ou à disposer en consultation sur une table. 
3. Le matériel d’animation concerne le matériel supplémentaire à emporter, tel que des feutres, des marqueurs, des feuilles de brouillon, des Post-it, des enceintes et un ordinateur si la salle n’est pas équipée, des cartes de photo-expression, et tout autre support prévu dans le déroulé pédagogique. Il est important de soigner le choix du matériel : des supports esthétiques et agréables visuellement ont un réel impact sur l’apprentissage. 

Les outils pour passer à la pratique :
FICHE 5.  Les bonnes questions à se poser sur les ressources pédagogiques 

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