Dans certains cas, les populations cibles peuvent être freinées par des enquêtes très formelles comme le questionnaire. Il peut être alors pertinent d’utiliser des outils de recueil de données plus ludiques qui peuvent en outre prendre moins de temps. Cela peut prendre la forme d’affiches sur lesquelles les participants viennent cocher leur niveau de satisfaction ou noter les points forts et les points faibles… Il existe de nombreuses techniques ludiques à découvrir sur la boîte à outils en ligne.