Pour répondre aux questions d’évaluation, il est nécessaire de définir des critères et indicateurs d’évaluation que ce soit pour le processus ou pour les résultats.
1 – Les critères d’évaluation : de quoi parle-t-on ?
2 – Les indicateurs d’évaluation : de quoi parle-t-on ?
3 – Trois exemples
Pour rappel, l’évaluation des résultats qui mesure les changements doit être accompagnée d’une évaluation du processus si l’on veut comprendre pourquoi et comment les objectifs sont atteints, ou non atteints.
Une fois la définition des critères et indicateurs réalisée, il est souvent utile de vérifier qu’ils renseignent bien les questions d’évaluation pour une meilleure cohérence de la démarche.
Nombre / proportion à atteindre
Pour certains financeurs, il est nécessaire de définir des nombres ou proportions à atteindre dans l’évaluation. Ces valeurs ne sont pas toujours faciles à fixer, mais l’expérience et l’analyse de l’action permettent de les ajuster au fil du temps.
| Critères | Indicateurs | Nbre / proportion à atteindre |
| Acquisition de connaissances sur les émotions | Taux d’enfants qui savent distinguer les différentes émotions | 75 % des enfants doivent savoir (après l’action) distinguer les différentes émotions |
| Satisfaction des professionnels sur la formation | Nombre de professionnels satisfaits de l’animation de la formation | 20 professionnels satisfaits par l’animation de la formation |
Ai-je bien compris ?
Quelle est la différence entre un critère et un indicateur ?
Quelle est la différence entre critères de processus et critères de résultats ?
Comment décliner une question d’évaluation en critères et indicateurs ?
Pour passer à la pratique
Pour rédiger les critères et les indicateurs, demandez aux membres du comité d’évaluation de lister individuellement ce qui leur vient spontanément pour préciser la question d’évaluation, sans se demander s’il s’agit d’un critère ou d’un indicateur. Ensuite, regroupez les productions de chacun et classez en critères et indicateurs. Complétez si nécessaire.
Une fois la liste établie, vérifiez qu’aucun critère majeur n’a été oublié, car chacun porte une dimension de l’évaluation qui est unique et ne peut être déduite à partir des autres.
Dans l’autre sens, vérifiez aussi que votre liste de critères n’est pas trop longue, incluant des dimensions secondaires qui risqueraient d’alourdir l’évaluation sans apporter d’éléments importants pour la décision. Dans le même esprit, ne multipliez pas les indicateurs pour chaque critère. Un seul indicateur suffit parfois, s’il est valide. Notez aussi qu’un indicateur peut parfois renseigner plusieurs critères.
Vérifiez également que vous avez bien des indicateurs qui objectivent (sinon mesurent) une situation en répondant aux questions : « combien… », « dans quelle mesure… », « jusqu’à quel point… » ? Et aussi des indicateurs de compréhension qui répondent aux questions : « comment… », « pourquoi…» ?