Le modèle Kirkpatrick (1967)21 identifie quatre niveaux pour évaluer une formation.
Quand réaliser l’évaluation ?
Le dispositif d’évaluation doit être pensé dès la conception de la formation. Dans le cadre de la formation professionnelle régie par la certification Qualiopi, il s’agit même d’une obligation réglementaire. L’évaluation peut porter sur une action de formation, sur un parcours ou sur l’ensemble de l’offre de formation d’une structure. Observons les différents temps de conception du dispositif de formation :
- Avant la formation, il est essentiel de définir des critères d’évaluation de la formation en fonction de vos différents objectifs pédagogiques (Voir 2.1. Définir des objectifs). De même, il est important de mesurer le niveau de compétence et de connaissance du sujet par les apprenant·es en amont de la formation afin de mesurer une évolution après la formation, à travers un questionnaire ou un entretien par exemple.
- Pendant la formation, il est fondamental de valider régulièrement les acquis sous forme de « feedback » et d’observer la dynamique d’apprentissage pour ajuster la progression pédagogique et sa posture.
- À la fin de la formation, il est important de mesurer le niveau de satisfaction et la perception de montée en compétences du groupe (Voir Boîte à outils. Outil 6. Répertoire d’activités pour évaluer une formation).
- Dans les jours qui suivent la formation, les apprenant·es peuvent être interrogé·es à chaud sur leur niveau de satisfaction et leur perception de montée en compétences.
- L’équipe de formation peut également faire un premier bilan pour échanger sur leurs réactions, identifier des pistes d’amélioration de la formation et prendre un temps plus réflexif sur l’expérience d’animation de la formation et ce qu’ils et elles en ont appris.
- Plusieurs semaines ou mois après la formation, une deuxième évaluation permet d’aborder les résultats à plus long terme de la formation, notamment l’application des apprentissages dans le travail des participant·es, ce qui correspond au niveau des « comportements » du modèle précédent, et ce que ces changements de pratique ont pu produire sur la structure et ses actions, sur le territoire, comme l’émergence de nouveaux partenariats avec d’autres acteurs du territoire, et sur les publics finaux. Il est possible par exemple de se demander si les publics finaux sont-ils plus satisfaits des actions d’éducation pour la santé proposée par l’apprenant·e.
Qui solliciter ?
Toutes les parties prenantes peuvent être sollicitées pour évaluer de manière exhaustive ces quatre niveaux d’apprentissage (réactions, apprentissages, pratiques, effets) :
- Les participant·es
- Les formateurs, les formatrices et tout·e autre intervenant·e
- Les employeurs des participant·es ou d’autres commanditaires de la formation
- Les partenaires ou les prestataires techniques et logistiques (structures relais sur un territoire, bailleurs de salles, traiteurs…)
- Les financeurs
- Les équipes administratives et pédagogiques de l’organisme de formation (référent·es pédagogiques, responsables finances, assistant·es administratif et administratives…)
- Une structure d’évaluation externe ou une équipe de recherche universitaire